Eine der wesentlichen Säulen in der Kommunikation. 20 % sind ersichtlich, also Zahlen, Fakten usw. und 80 % sind quasi unter der Wasseroberfläche, die Dinge die wir in einer Kommunikation nicht sehen. Die Emotionen, die Gefühle, das Befinden des Gegenübers.
Posted by garystuetz under
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