Die Kommunikation in der Zukunft – persönliche Kommunikation!

Miteinander sprechen wird in unserer durch Social Media  geprägten und schnellebigen Welt wichtiger denn je. Die Kommunikation kann auch eine andere Form haben! Eine andere Form der Kommunikation planen derzeit Forscher der Bauhaus-Universität Weimar. Sie entwickeln eine Kommunikationstechnik, durch die virtuelle Objekte in der Realität mittels einer VR-Brille sichtbar werden. Diese Technik heißt Mixed-Reality. Der Teilnehmer kann durch Spezialbrillen die Projektion aus seiner eigenen Perspektive sehen.  Dadurch verschmelzen virtuelle und echte Inhalte miteinander. Davon verspricht sich die  Kommunikationsbranche für die Zukunft besonders viel. Persönliche Kommunikation ist der Schlüssel.

Was verbirgt sich hinter der Kommunikationsbranche?

Wir sprechen von Industrie 4.0, Automatisierung, Computerisierung, digitaler Transformation. Es gibt viele Namen für den Wandel in Gesellschaft und Arbeitswelt. Grundsätzlich ist die Kommunikation (lat. communicatio, ‚Mitteilung‘)  eine Übertragung von Informationen oder der Austausch. In diesem Zusammenhang ist mit „Information“  eine zusammenfassende Bezeichnung für Empathie, Erfahrung, Erkenntnis, Wissen gemeint.

Die Kommunikation:, moderne Kommunikation, in der modernen Kommunikation heißt es persönliche Kommunikation wirksam zu gestalten

Als  „Austausch“ bezeichnet man ein gegenseitiges Geben und Nehmen. Anders gesagt. „Übertragung“ ist die Beschreibung für Distanzen überwinden. Die Kommunikation ist aber noch viel mehr. z.B. die „Datenübertragung“. Eine „Verbindung“ von Geräten. Auch das ist Kommunikation. In anderen Situationen wird die persönliche Kommunikation auf  Unternehmen oder Institutionen und deren Zielgruppen bezogen. Kommunikation ist selbstverständlich, sie ist alltäglich. Schwierig wird es erst bei Missverständnissen und Misserfolgen, die mit Kommunikation im Zusammenhang stehen.

Was bedeutet in diesem Sinne die Kommunikation?

Kommunikation, ist ein grundlegendes  Bedürfnis des Lebens. Auf der Alltagsebene  definiert es ein gemeinschaftliches Handeln, in dem wir Erlebnisse, Ideen, Wissen, Erkenntnisse und Gedanken, mitteilen und teilen oder solche auch neu entstehen. Die Aufnahme, der Austausch und die Übermittlung von Informationen zwischen zwei oder mehrerer Personen, das ist Kommunikation. Konversation, d.h. miteinander zu sprechen ist  im heutigen, „Kommunikationszeitalter“ scheinbar aus der Mode gekommen. Wir verlernen immer mehr Dialoge zu führen, Rücksprache zu halten und auf Rede und Gegenrede zu achten.

Wir sind durch die moderne Kommunikation  ständig miteinander verbunden. Ich sage nur. FACEBOOK.  Die moderne Kommunikation ist aus unserem Alltag nicht mehr wegzudenken!
Dank der modernen Kommunikation können wir via Skype oder über Webinare mit jemandem von der anderen Seite dieser Welt kommunizieren so als würde Dir dein Gesprächspartner direkt gegenüber sitzen. Wenn ich Interviews führe mit Menschen die von irgendwoher sind, sehe ich diesen und  lerne ihn auch dadurch kennen. Das ist toll und eine enorme Entwicklung. Im Business gehst Du einfach auf  Konferenzschaltung und schon sind einige Kollegen/innen mit in diesem Gespräch. Klasse.

Zitate zum Thema persönliche Kommunikation

Das Thema persönliche Kommunikation ist nicht neu. Es beschäftigt Menschen seit Jahrtausenden. Dennoch sollten wir diese modernen Techniken nicht überbewerten.
Es gibt eine Fülle von Zitaten zum Thema Kommunikation. Ich möchte einige mit Dir teilen:

  • Wörter, leer wie der Wind, bleiben besser ungesagt. Von Homer. Ich sage immer. Das was du sagst ist wie die Luft von einem Föhn. Einfach nur heiße Luft.
  • Oder von Plato. Weise Männer reden, weil sie etwas zu sagen haben; Narren, weil sie etwas sagen müssen.
  • Wer fremde Sprachen nicht kennt, weiß nichts von seiner eigenen. Johann Wolfgang von Goethe.
  • Mut ist, was es braucht, um aufzustehen und seine Meinung zu sagen. Mut ist auch, was es braucht, sich hinzusetzen und zuzuhören. Sir Winston Leonard Spencer-Churchill
  • Je ausgeklügelter unsere Kommunikationsmethoden, desto weniger kommunizieren wir. John Boynton Priestley
  • Von all unseren Erfindungen für Massenkommunikation, sprechen Bilder immer noch die universell am meisten verstandene Sprache. Walter Elias „Walt“ Disney

Mir persönlich gefällt das letzte Zitat am besten, da ich es auch stets in meinen Trainings kommuniziere. Bilder sind wichtig, Bilder merkst Du dir am allerbesten.Bilder erhöhen die Aufmerksamtkeit.
Daher:  Sprich mit Storytelling.

Die Kommunikation:, moderne Kommunikation, in der modernen Kommunikation heißt es persönliche Kommunikation wirksam zu gestalten

Unser Kommunikationsverhalten hat sich durch die modernen Kommunikationsmedien  verändert. Sie verführen uns dazu, mit anderen Menschen eher unbewußt oder besser gesagt beiläufig, zu kommunizieren. Für die Qualität unserer Beziehungen kann das dramatische Konsequenzen  haben – wenn wir nicht bewusst kommunizieren und die persönliche Kommunikation nutzen. Zuhören ist angesagt. Springen wir einmal ein paar Jahre  zurück. Wenn du früher eine Frage an Kollegen, Freunde, Kunden und Lieferanten hattest, hast Du einfach zum Telefon gegriffen und hast die Situation durch ein Gespräch geklärt. Vielleicht
hast Du sogar Deinen Freund/in persönlich besucht.

Wie sieht die Kommunikation heute aus?

Heute komunizieren wir meist via Facebook oder WhatsApp. Weil Audio- und Videobotschaften immer mehr zunehmen sind  Zukunftsforscher sogar der Meinung,  dass selbst die Tage der E-Mail vielleicht schon gezählt sind. Positiv für mich, denn bei mir werden meine Botschaften durch die Stimme  transportiert. Denn als Kommunikationstrainer gilt sie ja doch als Nr. 1.  Aber auch ich nutze die Technik unserer modernen Welt,  Emails, Skype oder WhatsApp.

Wir müssen Acht geben darauf, dass sich die Qualität unserer Kontakte nicht verändert.  Durch unseren technischen Fortschritt bleibt die Kommunikation Stück für Stück auf der Strecke.
Ich meine damit insbesondere den Menschen mit seinen Bedürfnissen und Wertvorstellungen, denn der Mensch möchte als Individuum wahr- und ernstgenommen werden. Ich möchte als Kunde
wahrgenommen und und behandelt werden wenn ich in ein Geschäft gehe. Ich möchte meine Wünsche  mitteilen können. Auch ein Mitarbeiter wünscht sich Anerkennung und Wertschätzung.
Ein Geschäftspartner benötigt den Augenkontakt, um Vertrauen aufzubauen. Das kann mir kein Facebook, WhatsApp oder sonstiges bieten.

Der persönliche Kontakt

Der persönliche Kontakt und die persönliche Komunikation ist nach wie vor äußerst wichtig. Er ist aus unserem Leben, aus unserer Kommunikation nicht wegzudenken. Egal ob verbal oder nonverbal. Bei der Vernetzung über die sozialen Medien wird dieses leider oft vergessen. Eine hohe Zahl an digitalen Kontakten sieht zwar sehr erfolgreich aus  weil Du damit  Außenstehende beeindrucken kannst. Am Ende jedoch entscheidet die Qualität und nicht die Quantität der Kontakte über die Tragfähigkeit Deines Netzwerks.

Lasse dich vom Social Media nicht zum Sklaven machen. Denn sonst drehst du durch. Auch wenn viele sagen, du brauchst dies, du brauchst das. Das musst du so und so machen. Die moderne Kommunikation mit all seinen Vorteilen, kann dich auch kaputt machen. Durch die ständige  Informationsüberflutung dampft es permanent im Hirn. Da haut es den Synapsen den Vogel raus.
Und genau das ist der Knackpunkt.

Achtsam sein. Sich bewusst zurück zu nehmen. Mal wieder Kontakte offline pflegen. Miteinander in Kontakt treten, plaudern.

Und noch etwas. Etwas ganz Entscheidendes fehlt in unserer modernen Kommunikation. Es nennt sich Empathie. Diese funktioniert nur, wenn wir uns gegenüberstehen. Das kann Facebook nicht.  Empathie heißt, dem anderen zuzuhören und ihn als Mensch wahr- und anzunehmen. Zu spüren wie es ihm geht, seine Körpersprache wahrnehmen. Dadurch gewinnen wir Vertrauen, und es ermöglicht uns
gemeinsam  Lösungen oder Ideen zu entwickeln.

Können WhatsApp, Tablets usw. das auch?

Wohl kaum. Die Wahl des Kommunikationsmediums ist in der modernen Kommunikation entscheidend. Es beeinflusst nämlich den Verlauf und Ausgang einer Situation signifikant und wie du in der persönlichen Kommunikation agierst.

Die Kommunikation:, moderne Kommunikation, in der modernen Kommunikation heißt es persönliche Kommunikation wirksam zu gestalten

Persönliche Kommunikation

Ob es dabei um das Motivieren von Mitarbeitern,  das Gewinnen von Kunden oder das Herbeiführen von Entscheidungen geht spielt keine Rolle. Diejenigen, die den Unterschied zwischen „dringend“ und „wichtig“ erkennen werden hier die Erfolgreichen sein. Wir müssen nicht immer sofort oder schnell reagieren. Denn wer schnell reagiert, macht häufiger Fehler und vergisst oft entscheidende Details. Vor allem bei der schnellen Kommunikation bleiben  Wertschätzung und Anerkennung für den anderen auf der Strecke, was wiederum eine Form fehlenden Respektes oder Wertschätzung ist.

Digitale Glaubwürdigkeit, wie sieht es damit aus?

Synchronisiere Deine Botschaften, die du in der digitalen Kommunikation aussendest so, als würdest Du im persönlichen Kontakt stehen. Damit wirkst du oder dein Unternehmen authentisch und auch glaubwürdig. Ein hohes Augenmerk, eine sehr hohe Bedeutung auf diese Botschaften legt insbesondere die Generation Y, oder noch mehr die Generation Z. die jetzt nachrückt.
Gerade für sie ist der entscheidendende Faktor für Vertrauen  die  Authentizität einer Person, Organisation oder Marke. Gut zu wissen vor allem für Führungskräfte oder Verkäufer.

Wie nehme ich mir eine Auszeit?

Was sagt Dir der Begriff Timeout?  Im Sport wird Timeout häufig verwendet. Ob beim Eishockey, American Football, Handball, Basketball oder Tischtennis , Timeout ist eine Auszeit. Plane und fixiere Termine für dein Timeout. D.h., nimm Dir Zeit nur für Dich ohne PC, ohne Smartphone. Nutze diese Zeit um Dich mit Menschen aus Deinem Umfeld zu treffen. Wenn Du digital nicht erreichbar bist und Du Deinem Gegenüber 100 % Aufmerksamkeit schenkst zeigst Du vor allem in Besprechungen deinem Gegenüber Respekt. Dies gilt genauso für das private Umfeld.

Ein Beispiel

Vor einiger Zeit war ich mit einer Freundin zum essen verabredet. Wir saßen an einem schönen Tisch und unterhielten uns angeregt. Bis ihr Telefon klingelte.  Sie hat das Gespräch natürlich angenommen und sich mit Ihrer Schwester unterhalten. Da die beiden ziemlich lange telefoniert haben kam ich mir irgendwie fehl am Platze vor und als sie endlich das Gespräch beendete sagte ich ihr, dass ich es unhöflich
finde am Tisch zu telefonieren, wenn noch jemand mit dabei ist. Jetzt pass auf was sie gesagt hat. „Warum. Bist ja nur du.“ Danke fürs Gespräch. Ich empfand das als klassische Respektlosigkeit aller ersten Rangs. Ich gehe nun nicht mehr mit ihr essen und habe den Kontakt abgebrochen. Auf Respektlosigkeit und fehlende Wertschätzung kann ich in meinen Leben gut verzichten. Daher, achte auf dein Handy bzw. wie du damit umgehst. Es könnte deinen Gesprächspartner verärgern oder sehr verletzen – eben wieder persönliche Kommunikation wirksam gestalten.

Wie denkst Du darüber?

Deine Meinung ist mir sehr wichtig. Daher bitte ich dich, mir zu diesem Thema zu schreiben wenn du magst. Gerne auch zu einem anderen. Vielleicht möchtest du auch etwas sagen und möchtest von mir interviewt werden.  So gibst Du mir die Möglichkeit dich besser kennenzulernen bzw. auch alle anderen die meine Show hören.

Moderne Kommunikation soll diversen Studien zufolge Familien zusammenhalten. Damit ist gemeint, dass sich Eltern nicht länger gegen Facebook oder Video-Chats wehren sollten: Denn von der Nutzung zahlreicher Kommunikationswege profitiert die Beziehung zwischen Eltern und ihren erwachsenen Kindern. Jugendliche und junge Erwachsene nutzen eine Vielzahl moderner Kommunikationswege wie SMS, WhatsApp, Twitter oder Facebook.  Die Doktorandin an der US-Universität von Kansasn Jennifer Schon,  zeigt in einer Ihrer Studien: Eltern-Kind-Beziehungen profitieren, wenn viele Wege der Kommunikation genutzt werden. Jennifer Schon befragte 367 Menschen zwischen 18 und 29 Jahren danach, wie sie mit Ihren Eltern kommunizieren. Das Ergebnis: via Festnetztelefon, Handy, Instant Messenger, in Chat-Programmen, per E-Mails oder über soziale Netzwerken.

Die persönliche Kommunikation führt zu Gemeinschaft, das heißt zu Verständnis, Vertrautheit und gegenseitiger Wertschätzung. Rollo Reece May (1909-1994, amerikanischer Existentialpsychologe)

Written by garystuetz

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