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Souveränität im Geschäftsleben!

Stellen Sie sich vor, Sie haben ein wichtiges Kundengespräch oder einen Kunden am Telefon, der Sie nervlich ziemlich herausfordert? Sie haben Ihre Stimme verloren, weil Sie gestresst sind? Wie zeigen Sie Souveränität im Geschäftsleben jetzt gerade unter Stress?